Правительство РФ утвердило новые правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи.

Соответствующее постановление от 30.05.2026 № 657 опубликовано на Официальном интернет-портале правовой информации.

Напомним, действующие правила розничной продажи товаров утверждены правительственным постановлением от 31.12.2020 № 2463. Вместе с тем срок действия данных правил истечет 1 января 2027 года.

В связи с этим Правительство РФ утвердило подготовленные Минпромторгом:

• правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи;
• перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара;
• перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.

В новых правилах сохранены ранее действующие нормы, закрепляющие ключевые права потребителей и обязанности продавцов.

При этом дополнительно устанавливаются:

• обязанность продавцов, осуществляющих продажу товаров через владельца агрегатора, указывать информацию о себе на сайте владельца агрегатора, его странице в интернете либо в программе для ЭФМ владельца агрегатора;
• обязанность продавца и владельца агрегатора при дистанционной продаже товара довести до сведения потребителя информацию о способах направления претензии, которая должна содержать адрес и место нахождения (для юридического лица), адрес электронной почты;
• обязанность агрегатора обеспечить возможность направления потребителем претензии иностранному продавцу посредством сайта, интернет-страницы агрегатора, а также программы для электронных вычислительных машин (при ее наличии) владельца агрегатора.

Кроме того, закрепляется возможность продавца или уполномоченного им лица проверять сведения, подтверждающие возраст потребителя и право потребителя, в том числе с использованием многофункционального сервиса обмена информацией. 

Новые правила розничной продажи вступят в силу с 1 сентября 2026 года.